아래에는 자주 묻는 질문에 대한 답변이 포함되어 있습니다. 필요한 답변을 찾지 못하셨나요? 저희에게 연락하여 귀하의 생각을 알려주세요.

특급 배송(미국) - 영업일 기준 3~6일이 소요됩니다.

무료 배송 - 미국, 영국, 호주, 캐나다에 상품이 도착하는 데 영업일 기준 평균 8~15일이 소요됩니다.

기타 국가의 경우 배송에 영업일 기준 12~25일이 소요될 수 있습니다. 주문한 상품이 예상 배송 시간에 도착하지 않은 경우 문의하기 페이지를 통해 지원팀에 문의하거나 온라인 채팅에 메시지를 남겨주세요.  

Cape Diablo는 매일 전 세계로 제품을 배송합니다. 전 세계 대부분의 국가에서 배송이 가능합니다.   

Cape Diablo는 최고의 보안 솔루션으로 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 최고의 업계 표준을 준수합니다. 귀하의 신용 카드 정보와 개인 정보는 안전한 결제 처리를 위해 인터넷에서 널리 사용되는 SSL(보안 소켓 계층 기술)을 사용하여 전송 중에 암호화됩니다.  

추적 정보는 1~3일 이내에 확인 가능합니다. 주문이 배송되면 추적 세부 정보가 제공됩니다. 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 당사로부터 아무런 메시지도 받지 못한 경우 문의하기 페이지에서 지원팀에 문의하거나 온라인 채팅에 메시지를 남겨주세요. 

주문을 변경할 수 있나요?
주문이 접수되는 즉시 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 따라서 당사는 귀하의 주문 변경 사항이 귀하의 거래로부터 90분 이상 수용될 수 있다고 보장할 수 없습니다. 중요: 주문 배송 준비가 완료되면 Google에서는 주문을 조정할 수 없습니다 .

 

주문을 취소할 수 있나요?
우리는 귀하의 주문이 접수되는 순간을 처리하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 따라서 취소가 가능하다고 보장할 수 없습니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다. 하지만 시스템이 자동화되어 있어 주문이 대량으로 배송되어 리콜이 불가능합니다. 주문을 취소하려면 support@capediablo.com을 통해 최대한 빨리 문의해 주세요.

주문 처리 시간은 최대 3일 정도 소요될 수 있습니다. 처리에는 주문 확인, 포장 및 우체국으로의 발송이 포함됩니다. 이 모든 절차가 끝나면 추적 번호가 제공됩니다.   

매우 드물지만 위에 명시된 표준 배송 시간보다 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 대부분의 지연은 세관으로 인해 발생하며, 불행하게도 우리가 통제할 수 없습니다. 이런 일이 발생하더라도 여러분의 인내심과 이해를 구합니다.  

대부분의 경우 통관 수수료는 적용되지 않지만 주문이 세관을 통과할 때 처리 수수료 및 세금이 청구될 수 있습니다. 소포에 대한 모든 비용은 소포를 받는 사람이 지불해야 합니다(이는 소매 및 도매 고객에게도 적용됩니다). 안타깝게도 Cape Diablo는 이러한 비용을 통제할 수 없으며 관세 정책과 수입 관세가 국가마다 다르기 때문에 비용이 얼마인지 알려드릴 수 없습니다.

팔찌를 어떻게 포장하나요? https://www.capediablo.com/pages/how-to-wrap

제품 관리: https://www.capediablo.com/pages/jewelry-maintenance

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*** 보석은 천연 재료이기 때문에 돌의 색상과 모양은 bracelet bracelet 조금씩 다를 수 있으며, 우리의 아름다운 핸드메이드 제품은 하나뿐인 것입니다(당신처럼 ♡)