Cape Diablo에서는 스타일을 돋보이게 하고 개성을 반영하는 정교한 주얼리를 제공하기 위해 노력합니다. 하지만 때로는 반품이나 교환이 필요할 수 있음을 이해합니다. 원활하고 공정한 절차를 위해 다음과 같은 반품 정책을 마련하였습니다:
1. 불량 제품 또는 주문으로 인한 반품:
불량 제품을 받으셨거나 주문하신 내용과 다를 경우, 저희가 문제를 해결해 드리겠습니다.
적용 가능한 상황은 다음과 같습니다:
1. 불량 제품 또는 주문으로 인한 반품:
불량 제품을 받으셨거나 주문하신 내용과 다를 경우, 저희가 문제를 해결해 드리겠습니다.
적용 가능한 상황은 다음과 같습니다:
- 제품이 손상되었거나 결함이 있습니다.
- 받으신 상품이 주문한 것과 크게 다릅니다.
- 주문한 사이즈와 받으신 사이즈가 일치하지 않는 사이즈 불일치가 발생합니다.
문제 확인 후, 다음과 같은 해결책을 제안합니다:
- 재고가 있는 경우 상품 교환이 가능합니다.
- 상품이 품절된 경우, 원래 결제 수단으로 전액 환불해 드립니다.
2. 기대 미달로 인한 반품:
때로는 여러 가지 이유로 보석이 기대에 미치지 못할 수 있음을 이해합니다.
적용 가능한 상황은 다음과 같습니다:
때로는 여러 가지 이유로 보석이 기대에 미치지 못할 수 있음을 이해합니다.
적용 가능한 상황은 다음과 같습니다:
- 상품이 고객님의 스타일 취향과 맞지 않습니다.
- 구매에 대한 마음이 바뀌었습니다.
- 보석이 예상한 대로 맞지 않습니다.
이러한 경우, 수령 후 30일 이내에 반품 또는 교환 옵션을 제공합니다.
3. 반품 정책 조건:
3. 반품 정책 조건:
- 모든 반품 요청은 주문 수령 후 30일 이내에 시작되어야 합니다.
- 30일 기간이 지난 반품 요청은 접수되지 않습니다.
- 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
- 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 이루어집니다.
- 환불 또는 교환은 반품된 상품이 원래 상태이며 착용 흔적이나 손상이 없을 때 처리됩니다.
- 환불이 처리되어 명세서에 반영되기까지 12~20일이 소요될 수 있습니다.
- 환불 또는 교환은 고객이 제공한 운송장 번호를 받은 후 처리됩니다.
- 맞춤 제작 또는 개인화된 보석류는 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품이나 환불이 불가합니다.
4. 구매자 보호: 저희는 고객님의 만족과 신뢰를 최우선으로 생각합니다. 따라서 주문하신 상품이 90일 이내에 배송되지 않을 경우 전액 환불을 받으실 수 있습니다.
Cape Diablo에서는 고객님의 신뢰를 소중히 여기며 쇼핑 경험이 기대를 뛰어넘도록 최선을 다하고 있습니다. 문의 사항이 있거나 반품에 도움이 필요하시면 전담 고객 지원팀이 도와드리겠습니다.
Cape Diablo에서는 고객님의 신뢰를 소중히 여기며 쇼핑 경험이 기대를 뛰어넘도록 최선을 다하고 있습니다. 문의 사항이 있거나 반품에 도움이 필요하시면 전담 고객 지원팀이 도와드리겠습니다.
