CapeDiablo.com에서 우리는 고객이 잊지 못할 쇼핑 경험을 즐기기를 원합니다. 따라서 우리 팀은 고품질 구매를 보장하기 위해 최고의 제품을 선택하는 책임이 있습니다.
경험의 일환으로 때때로 귀하의 기대치를 모두 충족할 수 없다는 것을 알고 있으므로 귀하가 당사와 함께 계속 쇼핑을 즐길 수 있도록 서비스 반품 및 환불을 제공합니다.
우리의 고객은 14일 이내에 제품을 반품할 권리가 있습니다. 이 기간은 고객이 제품을 받은 날로부터 자연적으로 14일에 만료됩니다. 우리의 손님들 다음 조건에 따라 제품을 반품하거나 환불을 받을 권리가 있습니다.
1) 제품 또는 주문 결함
- 제품에 하자가 있는 안타까운 경우. (분명히 깨져서 사용할 수 없음)
- 주문한 상품과 전혀 다른 상품을 받았습니다. (요청한 제품 A가 받은 제품 B)
- 전송된 크기가 요청한 크기와 동일하지 않습니다. (고객이 S 사이즈를 요청하고 받은 제품에 M 사이즈 라벨이 붙어 있습니다.)
고객은 제품 가용성에 따라 새 제품을 받을 권리가 있습니다. 제품을 사용할 수 없는 경우 고객에게 환불됩니다.
2) 제품이 기대에 맞지 않음:
- 선택한 사이즈가 고객의 치수에 맞지 않습니다.
- 고객은 단순히 다른 제품으로 변경하거나 반품하기를 원합니다.
- 패턴은 그림에 따라 약간의 변형이 있습니다.
- 색상이 사진과 약간 다릅니다.
- 자재 품질은 고객이 원하는 것이 아닙니다.
제품 가격의 25%를 환불하도록 선택할 수 있습니다.
3) 변경 또는 반품 신청 조건:
- 환불 요청은 이메일과 채팅으로 받습니다.
- 어떤 이유로든 자연 14일이 지나면 환불 요청이 허용되지 않습니다.
- 반품 배송비는 고객 부담입니다.
- 환불은 명세서에 반영되기까지 12~20일이 소요될 수 있습니다.
- 고객이 처음 결제한 동일한 결제 수단으로만 환불해 드립니다.
- 환불 또는 변경은 보증으로 고객으로부터 추적 번호를 받으면 실행됩니다.
- 손상되었거나 더러워졌거나 변경되었거나 원래 상자나 가방에 들어 있지 않은 품목은 반품이 허용되지 않습니다.
맞춤 제작 제품은 환불을 위해 반품할 수 없습니다.
4) 구매자 보호 - 당사 고객은 90일 후에도 제품이 배송되지 않을 경우 전액을 환불받을 권리가 있습니다.
