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자주 묻는 질문
COVID-19 업데이트
Cape Diablo 커뮤니티의 모든 분들—고객님, 팀, 장인들의 건강과 안전보다 더 중요한 것은 없습니다. COVID-19와 관련된 끊임없이 변화하는 상황으로 인해 미국 물류 센터에서 모든 주문 처리에 일시적인 지연이 발생하고 있습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
익스프레스 배송(미국) - 3-8 영업일이 소요됩니다.
무료 배송 - 다음 국가에 상품이 도착하는 데 평균 12-25 영업일이 소요됩니다: 미국, 영국, 호주, 캐나다.
미국의 현재 봉쇄 상황으로 인해 주문 처리에 추가로 7-10 영업일이 소요되고 있습니다. 모든 주문을 최대한 빨리 발송하기 위해 노력하고 있으며, 평소보다 시간이 더 걸려 죄송합니다.
제품을 국제적으로 배송하나요?
Cape Diablo는 매일 전 세계로 제품을 배송합니다. 대부분의 국가에 배송이 가능합니다.
추적 번호는 어떻게 받을 수 있나요?
추적 정보는 5-10일 이내에 제공됩니다. 주문이 발송되면 추적 세부 정보가 제공됩니다. 결제 시 저희로부터 Facebook Messenger 메시지 수신을 허용하시면 추적 번호가 포함된 메시지를 받게 됩니다. 그렇지 않으면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 메시지를 받지 못하셨다면 문의 페이지에서 지원팀에 연락하거나 온라인 채팅에 메시지를 남겨주세요.
내 개인 정보는 얼마나 안전한가요?
Cape Diablo는 최고의 보안 솔루션으로 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 업계 최고 기준을 준수합니다. 신용카드 정보와 개인 정보는 SSL(보안 소켓 계층 기술)을 사용하여 전송 중 암호화되며, 이는 인터넷에서 안전한 결제 처리를 위해 널리 사용됩니다.
주문을 수정할 수 있나요?
저희는 주문을 최대한 빨리 처리하여 고객님께서 가능한 한 빨리 받으실 수 있도록 매우 신속하게 작업합니다. “주문 완료”를 클릭하기 전까지는 주문을 원하는 만큼 수정할 수 있지만, 그 이후에는 주문을 수정할 수 없습니다.
처리 시간
주문 처리 시간은 최대 5일이 소요될 수 있습니다. 처리에는 주문 확인, 포장, 우체국 발송이 포함됩니다. 모든 절차가 완료된 후 추적 번호가 제공됩니다.
지연
드문 경우지만, 배송이 위에 명시된 표준 배송 시간보다 더 오래 걸릴 수 있습니다. 대부분의 지연은 저희가 통제할 수 없는 세관 문제로 인해 발생합니다. 이런 일이 발생할 경우 인내와 이해를 부탁드립니다.
별도 배송
저희는 완전한 주문만 배송하기 위해 노력합니다. 그러나 특정 경우에는 주문이 여러 개의 패키지로 나누어질 수 있습니다. 이는 주로 공급 창고의 위치가 다르기 때문입니다. 이 경우 두 개 이상의 추적 번호가 제공됩니다. 모든 상품을 한 번에 받지 못해도 당황하지 마세요… 곧 도착할 것입니다! :)
