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자주 묻는 질문
코로나19 업데이트
케이프 디아블로 커뮤니티의 고객, 팀, 장인 모두의 건강과 안전보다 더 중요한 것은 없습니다. 끊임없이 변화하는 코로나19 상황으로 인해 미국 주문 처리 센터에서 모든 주문을 처리하는 데 일시적인 지연이 발생하고 있습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
특급 배송(미국) - 영업일 기준 3~8일이 소요됩니다.
무료 배송 - 미국, 영국, 호주, 캐나다에 품목이 도착하는 데 영업일 기준 12-25일(평균)이 소요됩니다.
현재 미국의 봉쇄 상황으로 인해 주문을 처리하는 데 영업일 기준 7~10일이 추가로 소요됩니다. 주문하신 모든 상품을 최대한 빨리 배송하기 위해 최선을 다하고 있는데, 평소보다 시간이 조금 더 걸리게 되어 죄송합니다.
제품을 국제적으로 배송합니까?
Cape Diablo는 매일 전세계로 제품을 배송합니다. 전 세계 대부분의 국가에서 배송이 가능합니다.
추적 번호는 어떻게 알 수 있나요?
추적 정보는 5-10일 이내에 제공됩니다. 주문이 배송되면 추적 세부 정보가 제공됩니다. 결제 시 Facebook 메신저 메시지 수신을 허용하면 추적 번호가 포함된 메시지를 받게 됩니다. 그렇지 않으면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 당사로부터 메시지를 받지 못한 경우, 문의하기 페이지를 통해 당사 지원팀에 문의하거나 온라인 채팅에 메시지를 남겨주세요.
내 개인 정보는 얼마나 안전합니까?
Cape Diablo는 최고의 보안 솔루션으로 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 최고의 업계 표준을 준수합니다. 귀하의 신용 카드 정보와 개인 정보는 안전한 결제 처리를 위해 인터넷에서 널리 사용되는 SSL(보안 소켓 계층 기술)을 사용하여 전송 중에 암호화됩니다.
내 주문을 수정할 수 있나요?
우리는 귀하가 가능한 한 빨리 주문을 받을 수 있도록 주문을 매우 빠르게 처리합니다. "주문 완료"를 클릭하기 전에는 원하는 만큼 주문을 수정할 수 있지만, 이 시점 이후에는 주문을 수정할 수 없습니다.
처리 시간
주문 처리 시간은 최대 5일 정도 소요될 수 있습니다. 처리에는 주문 확인, 포장 및 우체국으로의 발송이 포함됩니다. 이 모든 절차가 끝나면 추적 번호가 제공됩니다.
지연
드문 경우지만 위에 명시된 표준 배송 시간보다 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 대부분의 지연은 세관으로 인해 발생하며 불행히도 우리가 통제할 수 없습니다. 이런 일이 발생하더라도 여러분의 인내심과 이해를 구합니다.
별도 배송
우리는 완전한 주문만을 배송하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 특별한 경우에는 주문이 여러 패키지로 분할될 수 있습니다. 이는 주로 공급 창고의 위치가 다르기 때문에 발생합니다. 이 경우 두 개 이상의 추적 번호가 제공됩니다. 모든 품목을 한 번에 받지 못하더라도 당황하지 마십시오. 모든 품목이 귀하에게 도착할 것입니다! :)
